Kebijakan Pengembalian & Penukaran Produk

PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN

  • Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian team Alghaza Mubarak, hubungi Admin CS Komplain (+62 8122 4443 810) untuk penyelesaian masalah dalam maksimal 7 hari setelah produk diterima.
  • Segala ongkos kirim pengembalian dan biaya akan ditanggung sepenuhnya oleh Alghaza Mubarak.

 

PENUKARAN PRODUK

  • Apabila produk yang kamu terima kurang pas dan ingin mengganti dengan produk lain, Alghaza Mubarak bersedia melakukan penukaran dengan size, warna, atau barang lainnya demi kepuasan pelanggan setia kami.
  • Ongkos kirim pengembalian atau penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli dan dapat dilakukan selama stok pengganti masih ada.
  • Note: tidak bisa melakukan refund dalam bentuk uang cash.

 

KETENTUAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN

Produk dapat dikembalikan atau ditukar dengan syarat:

  1. Menyertakan video unboxing pesanan kamu.
  2. Hangtag produk masih ada.
  3. Produk dalam keadaan baru dan belum digunakan:
    • Belum dicuci
    • Tidak berbau 
    • Tidak diubah
    • Tidak rusak

Apabila tidak memenuhi persyaratan di atas, maka penukaran tidak dapat diproses.

 

CARA PENGEMBALIAN & PENUKARAN

  1. Hubungi CS Komplain dengan menyertakan video unboxing pesanan kamu.
  2. Isi Formulir Pengembalian Barang dan selipkan di dalam paket.
  3. Kirim paket ke Warehouse Alghaza Mubarak maksimal 7 hari setelah barang kamu terima.
  4. Setelah sampai, team kami akan melakukan pengecekan pesanan kamu
  5. Apabila sesuai persyaratan, produk akan dikirimkan kembali ke alamat mu dalam makasimal H+3.